#Marcas | Errores de traducción causan que las empresas extranjeras pierdan hasta 46 mil mdd en ventas en línea.
Con un estimado de 300 millones de compradores en línea, América Latina se está convirtiendo rápidamente en una de las regiones más prometedoras para las empresas internacionales de comercio electrónico. Sin embargo, un reciente estudio de Sherlock Communications en seis países clave de la región ha encontrado que esas mismas empresas extranjeras podrían estar perdiendo más de 46 mil millones de dólares simplemente por subestimar el poder de las palabras.
El informe sobre Malas Traducciones en Latinoamérica ofrece una mirada profunda a
cómo los errores en comunicaciones en línea pueden tener un impacto directo en las
ventas. El equipo de investigación de Sherlock Communications encuestó a más de 3,000 participantes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, proporcionando información crítica sobre las preferencias de los consumidores y el impacto de la comunicación en las decisiones de compra en línea. La encuesta encontró que el 77% de todos los encuestados en América Latina se había abstenido de comprar en empresas internacionales debido a mensajes deficientes en los sitios web, incluyendo traducciones automáticas, imágenes no representativas y otros errores evitables.
En Guatemala, la situación del comercio electrónico refleja una tendencia creciente y una adaptación acelerada por parte de los consumidores. Según el vocero oficial de la Unidad de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG), el 84% de los guatemaltecos entrevistados han usado Internet en los últimos 7 días para compras en línea, y el 28% han comprado en línea en los últimos 3 meses. Este crecimiento es notable, considerando que, en 2022, el 75% de los compradores online estaban en la región central (Guatemala, Sacatepéquez y Chimaltenango). Además, el hecho de que 7 de cada 10 personas realicen al menos una compra al mes en línea, demuestra la importancia de una comunicación clara y culturalmente relevante en las plataformas de comercio electrónico.
Los encuestados latinoamericanos, al estimar el valor de su último producto no comprado debido a mensajes deficientes, traducciones descuidadas y errores innecesarios en el sitio de un comerciante, revelaron que la pérdida promedio de ventas en la región ascendió a US$154 por persona. Con unos 300 millones de compradores en línea en LATAM, dicho valor promedio equivale a potencialmente más de US$46 mil millones en ingresos perdidos evitables por parte de empresas extranjeras.
